Freelancer, nebo agentura? A proč existuje třetí cesta

Freelancer, agentura, nebo tým freelancerů: tři modely v tabulce

Když firma vybírá, komu svěřit web, e‑shop nebo marketing, řeší ve skutečnosti čtyři věci: kolik zaplatí, s kým bude mluvit, jestli dodavatel projekt kapacitně utáhne a co se stane, když klíčový člověk vypadne. Takhle v těch čtyřech bodech vycházejí tři modely spolupráce:

	Freelancer	Agentura	Tým freelancerů
cena	nejnižší, platíte jen práci	nejvyšší, platíte i režii firmy	platíte specialisty a vedení projektu
komunikace	přímo s tvůrcem	přes account managera	s projektovým manažerem, tvůrce vidíte
kapacita a záběr	jeden člověk, jedna odbornost	velká, všechny profese	skládá se podle projektu
riziko výpadku	vysoké, vše stojí na jednom	nízké	nízké, specialisté se zastoupí

Žádný model není špatně. Každý je nejlepší pro jinou situaci a poctivé srovnání má říct, pro kterou.

Freelancer: přímá ruka, jediné riziko

Samostatný freelancer je skvělá volba pro menší, jasně ohraničený projekt v jedné odbornosti: landing page, grafika, správa jedné kampaně. Mluvíte přímo s člověkem, který práci dělá, neplatíte žádnou režii a dobrý freelancer bývá ve své specializaci lepší než průměrná agentura.

Limity přijdou s rozsahem. Web nebo e‑shop, který má vydělávat, potřebuje strukturu, grafiku, texty, kód, měření a marketing, a to je pět šest odborností. Jeden člověk je všechny neumí stejně dobře, i když tvrdí opak. A hlavně: jeden kontakt je i jediné riziko. Nemoc, dovolená, přetížení nebo konec podnikání znamená, že projekt stojí a nikdo ho neumí převzít, protože nikde není zdokumentovaný.

Agentura: proces a kapacita za režii

Agentura řeší přesně to, na co freelancer nestačí: má všechny profese pod jednou střechou, zavedené procesy a projekt nestojí na jednom člověku. Pro velké a dlouhodobé projekty s většími rozpočty je to bezpečná volba.

Platí se za to dvojím způsobem. Prvním je cena: v hodinové sazbě agentury platíte kancelář, obchod a vedení, tedy režii, která s vaším projektem přímo nesouvisí. Druhým je vzdálenost od práce: komunikujete s account managerem a často nevíte, kdo na projektu skutečně sedí. Menší klient navíc v agentuře snadno skončí jako priorita číslo dvacet, obsluhovaný juniorem, zatímco reference vznikaly na projektech seniorů.

Třetí cesta: tým freelancerů s projektovým vedením

Třetí model spojuje, co je na obou předchozích dobré: specialisty, kteří pracují sami na sebe, a řízení, které z nich dělá tým. Takhle fungujeme my a takhle vypadá v praxi:

• Na projekt se skládá tým z ověřených specialistů podle toho, co projekt potřebuje: struktura, grafika, texty, kód, marketing. Každou profesi dělá člověk, který ji má jako obor, ne jako vedlejší dovednost.
• Každý projekt vede projektový manažer. Máte jeden kontakt, dopředu víte, jaké kroky se budou realizovat, a průběh práce vidíte průběžně v nástroji pro řízení projektů, ne až na fakturě.
• Na rozdíl od agentury vidíte, kdo tvoří; neplatíte anonymní aparát, platíte konkrétní lidi a vedení projektu.
• Na rozdíl od freelancera projekt nikdy nestojí na jednom člověku. Na každou odbornost máme více lidí, práce je dokumentovaná, a když specialista vypadne, jiný plynule naváže.
• Kvalitu hlídá technický dozor: nezávislý odborník, který kontroluje výstupy po etapách a překládá technickou řeč do rozhodnutí, kterým rozumíte.

Cena vychází mezi freelancerem a agenturou: platíte specialisty a vedení projektu, ne kancelář a obchodní aparát. A protože věříme, že se ceny nemají mlžit, máme celý ceník veřejně.

Na co se ptát každého dodavatele: 8 otázek

Ať vybíráte kohokoli, těchto osm otázek oddělí profesionály od rizika. Dobrý dodavatel na ně odpoví rád a konkrétně:

1. Kdo konkrétně bude na projektu pracovat a můžu ty lidi poznat?
2. Kdo projekt vede a s kým budu řešit průběh?
3. Co se stane, když klíčový člověk onemocní nebo skončí?
4. Co přesně zahrnuje cena a co už ne?
5. Jaké máte reference na podobné projekty a můžu si je ověřit?
6. Jak uvidím průběh práce: v jakém nástroji, jak často?
7. Kdo kontroluje kvalitu výstupů, než se dostanou ke mně?
8. Co bude s projektem po spuštění: údržba, rozvoj, předání?

Odpovědi si nechte dát písemně do nabídky. Co není v nabídce, to se po podpisu těžko vymáhá.

Červené vlajky při výběru

Pár signálů, u kterých zbystřete bez ohledu na model spolupráce:

• Anonymní reference: loga bez odkazů, weby, které nejde ověřit, spokojení klienti bez jmen.
• Cena bez rozsahu: jedna částka bez popisu, co obsahuje. Levná nabídka bez rozsahu je nejdražší věc, kterou si můžete koupit.
• Žádný plán realizace: chybí etapy, termíny a co kdy dostanete k odsouhlasení.
• Sliby bez podmínek: první pozice ve vyhledávači do měsíce, web za víkend, všechno umíme nejlépe.
• Nikdo se neptá: dodavatel, který nezkoumá váš byznys a rovnou posílá cenu, nabízí šablonu své práce, ne řešení vašeho problému.

Pro koho třetí cesta není

Na rovinu: náš model se nehodí každému. Pokud si umíte freelancery najít, řídit a kontrolovat sami, projektové vedení ode dneška nepotřebujete a byla by to zbytečná položka. Pokud chcete klasický agenturní přístup s velkým aparátem, dlouhými poradami a jednou značkou na všechno, budete spokojenější u agentury. A pro projekty za pár tisíc korun je nejlepší volbou šikovný freelancer napřímo.

Jsme pro firmy, které chtějí specialisty s dozorem a partnera, který projekt posune dál a řekne i nepříjemné věci na rovinu. Jestli to zní jako vy, domluvte si úvodní konzultaci zdarma; za 30-60 minut zjistíte, jestli si sedneme, a nezaplatíte za to nic.