Freelancer, alebo agentúra? A prečo existuje tretia cesta

Freelancer, agentúra, alebo tím freelancerov: tri modely v tabuľke

Keď firma vyberá, komu zveriť web, e-shop alebo marketing, rieši v skutočnosti štyri veci: koľko zaplatí, s kým bude hovoriť, či dodávateľ projekt kapacitne utiahne a čo sa stane, keď kľúčový človek vypadne. Takto v tých štyroch bodoch vychádzajú tri modely spolupráce:

	Freelancer	Agentúra	Tím freelancerov
cena	najnižšia, platíte len prácu	najvyššia, platíte aj réžiu firmy	platíte špecialistov a vedenie projektu
komunikácia	priamo s tvorcom	cez account managera	s projektovým manažérom, tvorcov vidíte
kapacita a záber	jeden človek, jedna odbornosť	veľká, všetky profesie	skladá sa podľa projektu
riziko výpadku	vysoké, všetko stojí na jednom	nízke	nízke, špecialisti sa zastúpia

Žiadny model nie je zle. Každý je najlepší pre inú situáciu a poctivé porovnanie má povedať, pre ktorú.

Freelancer: priama ruka, jediné riziko

Samostatný freelancer je skvelá voľba pre menší, jasne ohraničený projekt v jednej odbornosti: landing page, grafika, správa jednej kampane. Hovoríte priamo s človekom, ktorý prácu robí, neplatíte žiadnu réžiu a dobrý freelancer býva vo svojej špecializácii lepší než priemerná agentúra.

Limity prídu s rozsahom. Web alebo e-shop, ktorý má zarábať, potrebuje štruktúru, grafiku, texty, kód, meranie a marketing, a to je päť šesť odborností. Jeden človek ich všetky neovláda rovnako dobre, aj keď tvrdí opak. A hlavne: jeden kontakt je aj jediné riziko. Choroba, dovolenka, preťaženie alebo koniec podnikania znamená, že projekt stojí a nikto ho nevie prevziať, pretože nikde nie je zdokumentovaný.

Agentúra: proces a kapacita za réžiu

Agentúra rieši presne to, na čo freelancer nestačí: má všetky profesie pod jednou strechou, zavedené procesy a projekt nestojí na jednom človeku. Pre veľké a dlhodobé projekty s väčšími rozpočtami je to bezpečná voľba.

Platí sa za to dvojako. Prvým je cena: v hodinovej sadzbe agentúry platíte kanceláriu, obchod a vedenie, teda réžiu, ktorá s vaším projektom priamo nesúvisí. Druhým je vzdialenosť od práce: komunikujete s account managerom a často neviete, kto na projekte skutočne sedí. Menší klient navyše v agentúre ľahko skončí ako priorita číslo dvadsať, obsluhovaný juniorom, zatiaľ čo referencie vznikali na projektoch seniorov.

Tretia cesta: tím freelancerov s projektovým vedením

Tretí model spája, čo je na oboch predchádzajúcich dobré: špecialistov, ktorí pracujú sami na seba, a riadenie, ktoré z nich robí tím. Takto fungujeme my a takto to vyzerá v praxi:

• Na projekt sa skladá tím z overených špecialistov podľa toho, čo projekt potrebuje: štruktúra, grafika, texty, kód, marketing. Každú profesiu robí človek, ktorý ju má ako odbor, nie ako vedľajšiu zručnosť.
• Každý projekt vedie projektový manažér. Máte jeden kontakt, vopred viete, aké kroky sa budú realizovať, a priebeh práce vidíte priebežne v nástroji na riadenie projektov, nie až na faktúre.
• Na rozdiel od agentúry vidíte, kto tvorí; neplatíte anonymný aparát, platíte konkrétnych ľudí a vedenie projektu.
• Na rozdiel od freelancera projekt nikdy nestojí na jednom človeku. Na každú odbornosť máme viac ľudí, práca je zdokumentovaná, a keď špecialista vypadne, iný plynulo nadviaže.
• Kvalitu stráži technický dozor: nezávislý odborník, ktorý kontroluje výstupy po etapách a prekladá technickú reč do rozhodnutí, ktorým rozumiete.

Cena vychádza medzi freelancerom a agentúrou: platíte špecialistov a vedenie projektu, nie kanceláriu a obchodný aparát. A pretože veríme, že ceny sa nemajú zahmlievať, máme celý cenník verejne.

Na čo sa pýtať každého dodávateľa: 8 otázok

Nech vyberáte kohokoľvek, týchto osem otázok oddelí profesionálov od rizika. Dobrý dodávateľ na ne odpovie rád a konkrétne:

1. Kto konkrétne bude na projekte pracovať a môžem tých ľudí spoznať?
2. Kto projekt vedie a s kým budem riešiť priebeh?
3. Čo sa stane, keď kľúčový človek ochorie alebo skončí?
4. Čo presne zahŕňa cena a čo už nie?
5. Aké máte referencie na podobné projekty a môžem si ich overiť?
6. Ako uvidím priebeh práce: v akom nástroji, ako často?
7. Kto kontroluje kvalitu výstupov, kým sa dostanú ku mne?
8. Čo bude s projektom po spustení: údržba, rozvoj, odovzdanie?

Odpovede si nechajte dať písomne do ponuky. Čo nie je v ponuke, to sa po podpise ťažko vymáha.

Červené vlajky pri výbere

Pár signálov, pri ktorých spozornite bez ohľadu na model spolupráce:

• Anonymné referencie: logá bez odkazov, weby, ktoré sa nedajú overiť, spokojní klienti bez mien.
• Cena bez rozsahu: jedna suma bez popisu, čo obsahuje. Lacná ponuka bez rozsahu je najdrahšia vec, ktorú si môžete kúpiť.
• Žiadny plán realizácie: chýbajú etapy, termíny a čo kedy dostanete na odsúhlasenie.
• Sľuby bez podmienok: prvá pozícia vo vyhľadávači do mesiaca, web za víkend, všetko vieme najlepšie.
• Nikto sa nepýta: dodávateľ, ktorý neskúma váš biznis a rovno posiela cenu, ponúka šablónu svojej práce, nie riešenie vášho problému.

Pre koho tretia cesta nie je

Na rovinu: náš model sa nehodí každému. Ak si viete freelancerov nájsť, riadiť a kontrolovať sami, projektové vedenie nepotrebujete a bola by to zbytočná položka. Ak chcete klasický agentúrny prístup s veľkým aparátom, dlhými poradami a jednou značkou na všetko, budete spokojnejší v agentúre. A pre projekty za pár tisíc korún je najlepšou voľbou šikovný freelancer napriamo.

Sme pre firmy, ktoré chcú špecialistov s dozorom a partnera, ktorý projekt posunie ďalej a povie aj nepríjemné veci na rovinu. Ak to znie ako vy, dohodnite si úvodnú konzultáciu zadarmo; za 30-60 minút zistíte, či si sadneme, a nezaplatíte za to nič.